Internetbanking, Kundenkonten bei Strom- und Gasanbietern, ein Abo bei einer Online-Videothek sind fast schon Standard, die Musik und private Dokumente liegen in der Cloud, um an jedem Ort verfügbar zu sein. Die Möglichkeiten, den Alltag über die digitale Vernetzung effizienter und bequemer zu gestalten sind allerdings nur so lange von Vorteil, bis der Nutzer, pardon, auf dem Friedhof liegt. Danach sehen sich die Hinterblieben mit einer eher unangenehmen Wahrheit konfrontiert: Wer im wahren Leben stirbt, begeht nebenbei unnötigerweise auch einen digitalen Selbstmord, bei dem wichtige Daten verloren gehen. BLACK BOX Das aktuelle Schlagwort »digitaler Nachlass« beschreibt nur unzulänglich die Probleme, vor denen die Hinterbliebenen stehen. Faktisch gibt es keinen Nachlass, den man sichten könnte, sondern nur eine unter Umständen völlig unzugängliche Kiste, auf deren Festplatte alles Mögliche schlummern kann ? wichtige Infos über Zahlungsverpflichtungen, Verträge und Außenstände. VORREITER Google hat das Problem erkannt und bietet als erstes Unternehmen seinen angemeldeten Nutzern nun die Möglichkeit, ihre in den Google-Diensten gespeicherten Daten gezielt zu vererben. Der Kontoinaktivitätsmanager ist nicht nur komfortabel, sondern in rechtlicher Hinsicht auch eine sehr elegante Lösung, weil sich einige Tücken des Erbrechts umschiffen lassen. Während im wahren (Nach-)Leben die Erben zunächst erst einmal alles in die Finger kriegen, bietet der Inaktivitätsmanager die Möglichkeit, ein Vermächtnis auf diskrete Weise zu hinterlassen. So bekommt die Geliebte die Fotos von den gemeinsamen Wochenenden, ohne dass die Familie davon erfährt oder gar die Bilder sichten kann; ebenso kann man auch seine MP3-Sammlung aus der Cloud einem Freund zum Download hinterlassen. Auch an die Daten denken Da nicht alles auf fremden Servern liegt, sollte man bei der Nachlassregelung auch an die lokal gespeicherten Daten denken. Wer es seinen Angehörigen leicht machen will, hinterlässt die Zugangsdaten und Passwörter für wichtige Dienste in einer Art Nachlassmappe ? besonders wichtig ist dabei auch der Zugang zum Nutzerkonto des Betriebssystems, der für Laien regelmäßig schon eine größere Hürde bedeutet. Wer nicht alles preisgeben möchte, was sich zu Lebzeiten auf der Festplatte angesammelt hat, kann die sensiblen Daten in einer separaten verschlüsselten Partition ablegen, an die dann eben keiner mehr herankommt. Die notwendige Verschlüsselungssoftware gibt es z. B. auf www.chip.de in der Download-Rubrik unter »Sicherheit & Hilfe«. Die Digitalen Werte sichern Keinesfalls vergessen sollte man die oft ganz erheblichen Investitionen, die z. B. in Musik aus dem iTunes-Store, E-Books oder Filme geflossen sind. Ein Vererben im Nachhinein ist praktisch nicht möglich ? hier scheinen zu viele Rechte im Spiel zu sein, als dass sich Anbieter wie Apple in dieser Frage eindeutig äußern könnten. Die einzig praktikable Lösung liegt im Hinterlassen der Zugangskennung, sodass die lieben Verwandten eigene Geräte anmelden bzw. Inhalte downloaden können. Die Weitergabe der Passwörter ist in jedem Fall ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen, allerdings wird das niemanden interessieren ? solange nicht über die mittlerweile gesperrte Kreditkarte weitere Käufe versucht werden. RETTER IN DER NOT Wer auf Daten von einem geerbten Rechner angewiesen ist, kann auch auf professionelle Hilfe zählen ? so bietet z. B. das Freiburger Unternehmen semno.de die Bergung wichtiger Daten ab 139 Euro an. GELD: Rund ums Finanzielle BANKEN Erfährt die Bank vom Tod des Kontoinhabers, werden Kontoverfügungen nur noch sehr beschränkt zugelassen. Das gilt so lange, bis die Erben sich durch das eröffnete Testament oder einen Erbschein als verfügungsberechtigt ausweisen können. Lastschriften und Daueraufträge, die der Verstorbene genehmigt bzw. eingerichtet hat, laufen allerdings weiter, ebenso sind Abhebungen für den familiären Alltagsbedarf und sterbefallbezogenen Überweisungen in der Regel möglich. Mit Blick auf die Unsicherheiten beim Onlinebanking ist es sinnvoll, die Bank schnellstmöglich über den Sterbefall zu informieren. Liegen TAN-Listen in einer nun verwaisten Wohnung, sollte man den Internetzugriff sperren lassen. ANDERE KONTEN Etwas kritischer ist die Situation bei Anlagekonten und Aktiendepots, die nicht zwingend bei der Hausbank geführt werden und für die Angehörigen mitunter schwer ausfindig zu machen sind. Häufig lassen sich die Konten über die Transfers vom Refenzkonto aus den Kontoauszügen ermitteln, allerdings ist das bei sehr lang zurückliegenden Überweisungen oft auch nicht mehr möglich. Bei der Suche nach verwaisten Konten sind Bankenverbände behilflich: Bundesverband Deutscher Banken, der Deutschen Sparkassen- und Giroverband und der Bundesverband der Volks- und Raiffeisenbanken. VERTRÄGE Für Verträge, die per Internet geschlossen wurden, existieren Belege häufig nur in Form von E-Mails ? auch die Rechnungen werden oft auf diesem Weg versendet. Eine optimale Vorbereitung für den Ernstfall wäre eine Übersicht aller Verträge mit den relevanten Daten wie Kundennummern, Log-ins und Vertragslaufzeiten, den die Angehörigen dann nutzen können, um ggf. Kündigungen in die Wege zu leiten. Wichtig: Die Verträge des Verstorbenen gehen auf die Erben und müssen von diesen erfüllt werden. Ein Anspruch auf eine vorzeitige Kündigung existiert per Gesetz nicht, wird aber von vielen Unternehmen zugelassen. EBAY eBay-Nutzerkonten sind nicht übertragbar, die Erben erhalten daher auch keinen Zugriff. Die Angehörigen können sich jedoch an eBay wenden, um das Konto sperren zu lassen. Bei Vorlage einer Sterbeurkunde schließt eBay das Konto von sich aus, sodass es keinen Nachweis der Erbenstellung braucht. Laufen dagegen noch Auktionen des Verstorbenen, für die bereits Gebote abgegeben wurden, sind die Erben zur Erfüllung dieser Verträge verpflichtet. eBay kann in diesem Fall den Zugang zum Mitgliedskonto ermöglichen. Paypal-Konten werden auf schriftlichen Antrag des Erben bzw. Nachlassverwalters freigegeben. Neben der Sterbeurkunde wird ein Testament oder Erbschein benötigt, aus der die Legitimation des Antragstellers hervorgeht ? dieser muss zusätzlich eine eigene Ausweiskopie einreichen. Die Überweisung von Guthaben erfolgt auf das ursprüngliche Referenzkonto oder ein anderes Paypal-Konto; für Überweisungen auf Drittkonten wird eine Gebühr von 40 US-Dollar (ca. 30 ?) erhoben. SOZIALE KONTAKTE: Was im Netz vom Privaten bleibt FACEBOOK Beim Tod eines Nutzers gibt es zwei Möglichkeiten. Das Profil (Konto) der verstorbenen Person kann entweder gelöscht oder in einen Gedenkmodus versetzt werden. Das Konto löschen lassen können nur Erben bzw. Angehörige ? hierzu muss eine Sterbeurkunde vorgelegt werden. Den Gedenkmodus können dagegen auch (Facebook-)Freunde des Verstorbenen beantragen, als Nachweis ist z. B. eine Todesanzeige ausreichend. Anschließend ist das Profil nur noch für bestätigte Freunde sichtbar und taucht nicht mehr in den Vernetzungsvorschlägen an andere Mitglieder auf. Freunde können an der Pinnwand des Profils Beiträge hinterlassen und so »gemeinsam« trauern. Zugriffe auf weitergehende Inhalte wie Mails sind auch für die Angehörigen nicht möglich. GOOGLE+ Google bietet derzeit mit Abstand den besten Service: Seit März können die Nutzer im sogenannten Konto-Inaktivitätsmanager selbst festlegen, wie im Fall ihres Todes mit den bei Google hinterlegten Inhalten verfahren werden soll. Neben der Löschung besteht die Möglichkeit, bestimmten Personen Zugriff auf ausgewählte Dateien zu geben. Der Mechanismus beruht auf Zeitablauf, wobei der Nutzer festlegen kann, nach welcher Zeit völliger Inaktivität die Prozedur in Gang kommt ? Google schlägt hier drei Monate als Standard vor. Einen Monat vor Ende der Wartefrist wird der Nutzer per SMS und auf Wunsch auch per E-Mail an das hinterlegte Zweit-Mailkonto (z. B. GMX, web.de) aufgefordert, sich mindestens einmal einzuloggen. Bleibt diese Reaktion aus, werden die zuvor ausgewählten Personen von Google per SMS benachrichtigt und erhalten einen Zugangscode, mit dem sie die vom inaktiven Nutzer für sie freigegebenen Inhalte herunterladen können. Bis zu 10 Personen bekommen Zugriff ? wobei genau festgelegt werden kann, auf welche Inhalte (Cloud/Bilder) die jeweilige Person Zugriff bekommen soll ? und welche nicht. So lassen sich posthume Skandale vermeiden. MAILKONTEN In diesem Punkt haben die Hinterbliebenen ganz schlechte Karten, wenn sie Zugangsdaten und Passwort nicht kennen. Das Telekommunikationsgeheimnis gilt nicht nur den verstorbenen Inhaber des Mailkontos, sondern auch für die Korrespondenzpartner ? darüber hinaus fehlt bis jetzt eine gesetzliche Regelung. Aus diesem Grund müssen die Mailprovider den Erben keinen Einblick ins Postfach geben, sondern bieten vielfach nur die Option, die Konten komplett zu löschen. Ausnahmen sind jedoch denkbar, wenn es sich um geschäftlich genutzte Mailkonten handelt. Bei den Diensten von United Internet (GMX, web.de) bekommen die nachweislichen Erben über einen schriftlichen Antrag Zugriff auf die Postfach-Inhalte. JOB: Vor- und Nachsorge für geschäftliche Daten XING Tote auf Jobsuche ? so etwas schadet dann auch dem Ruf der jeweiligen Plattform. Beim Business-Netzwerk XING wird das Profil unsichtbar geschaltet, wenn der Support über einen Todesfall informiert wird. Eine E-Mail an den Profilinhaber soll absichern, dass es sich nicht um einen Scherz handelt. INTERNETAUFTRITT Die Homepage der eigenen Firma ist für den Weiterbetrieb des Geschäfts durch die Erben mitunter essenziell wichtig. 1&1 verlangt beispielsweise für das Umschreiben auf den neuen Inhaber einen Erbschein und die Zustimmung aller Erbberechtigten. Für den Inhaberwechsel wird eine einmalige Gebühr von 15 Euro berechnet. Beim Webhoster Strato können die Verträge ? und damit die Inhalte ebenfalls übertragen werden; Kündigungen durch Erben wirken auf das Ende der Vertragslaufzeit. In Ausnahmefällen können die Verträge fristlos beendet werden ? die Daten werden damit umgehend aus dem Netz genommen. Strato benötigt für die Löschung lediglich eine Sterbeurkunde als Kopie oder Fax. GERÄTE Diensthandys, Computer und Datenträger, die vom Arbeitgeber des Verstorbenen zu beruflichen Zwecken überlassen wurden, müssen die Hinterbliebenen herausgeben. Unklar ist, wie dann mit privaten Daten verfahren wird, die auf den Geräten enthalten sein können. Die Arbeitgeber dürfen Einsicht in die Mail-Korrespondenz nehmen ? dies dient ja auch der Fortführung des Geschäftsbetriebs ? allerdings dürfen Sie nicht in privaten Mails herumschnüffeln, die im Postfach enthalten sind. PRIVATE MAILS Wer sich und dem Arbeitgeber Peinlichkeiten und Mühe ersparen will, nutzt für private Korrespondenz konsequent einen Webmail-Zugang über den Browser ? so bleibt das Postfach sauber. Artikel von Thilo.Ries verfasst